Shopify und die App arbeiten zusammen, um Kunden während der Bestellabwicklung und des Versands zu informieren. Dabei werden Benachrichtigungen automatisch ausgelöst, um den Kunden über den Status seiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Zusätzlich können externe Entitäten wie die Post eigene Benachrichtigungen senden.

Wenn in der App die Option aktiviert ist, Bestellungen automatisch als „ausgeführt“ zu markieren und die Versandbestätigung zu senden, wird die Shopify-Fulfillment-Nachricht automatisch durch die App ausgelöst. In diesem Fall ist es nicht notwendig, in Shopify manuell eine zusätzliche Benachrichtigung zu senden. Diese Nachricht informiert den Kunden darüber, dass das Paket nun versendet wird.

Die Post sendet eigene Benachrichtigungen, wie beispielsweise Zustellankündigungen. Diese enthalten Informationen wie das geplante Zustelldatum und werden erst nach dem Scan des Pakets durch die Post ausgelöst. Diese Benachrichtigungen sind unabhängig von den Shopify- oder App-Benachrichtigungen.

Es entstehen keine doppelten Benachrichtigungen, da die von der App/Shopify ausgelösten Nachrichten und die von der Post gesendeten Benachrichtigungen unterschiedliche Inhalte haben und zu unterschiedlichen Zeitpunkten versendet werden. Während die App/Shopify den Versandstart kommuniziert, informiert die Post über die Zustellung.

Durch die klare Trennung der Benachrichtigungsprozesse zwischen Shopify, der App und externen Entitäten wie der Post wird sichergestellt, dass Kunden umfassend und ohne Redundanzen informiert werden. Dies erleichtert die Nachverfolgung von Bestellungen und verbessert die Kundenerfahrung.